Políticas de Privacidad
PEDIDOS CON TARJETA DE CRÉDITO
Todos los pedidos se gestionan a través de un enlace seguro para el pago. Innovative Tool and Design acepta tarjetas de crédito American Express, Discover, MasterCard y Visa como formas de pago en todos los pedidos, en todo el mundo. Al usar su tarjeta de crédito, debe proporcionar la dirección de facturación de la tarjeta si es diferente a la dirección de envío, y los números de teléfonos. Si la dirección de facturación no coincide con la que tiene registrada la institución financiera o si no se otorga autorización por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso. No podemos resolver problemas con la tarjeta de crédito con la institución financiera; debes solucionar los problemas con ellos y hacer un nuevo pedido una vez que el problema esté resuelto. Cualquier pedido con tarjeta de crédito realizado por teléfono requerirá un número de identificación específico del cliente en el momento de la compra. Este es un número personal que servirá como la firma autorizada para el cliente y la validación del cargo.
PEDIDOS CONTRAREEMBOLSO
No enviamos ni aceptamos pedidos contra reembolso de ningún tipo.
POLÍTICA DE CHEQUES PERSONALES
Aceptamos cheques personales o de empresa como forma de pago en pedidos y como depósitos para encargos. Una vez que el cheque sea recibido, verificado y haya sido procesado por nuestro banco, lo cual suele tardar de 5 a 10 días hábiles, comenzaremos a gestionar su pedido o trabajar en su proyecto. Para asegurarse de que su pedido se envíe lo más rápido posible, utilice una tarjeta de crédito, un cheque bancario certificado o un giro postal. No se aceptarán cheques como forma de pago en proyectos completados. Los clientes cuyos cheques sean devueltos por fondos insuficientes, serán cargados con una tarifa de $45.00 por el manejo administrativo. Si es necesario, se acudirá a un abogado o una agencia de cobros, y usted será responsable por todos los honorarios de dichas gestiones.
CRÉDITOS
Cualquier crédito que quede en su cuenta con nosotros puede ser utilizado para un pedido futuro. A su solicitud, emitiremos un reembolso por cualquier "crédito pendiente" en su cuenta, por cualquier motivo. Será acreditado en su cuenta de tarjeta de crédito utilizada en el pedido original. Debe proporcionar el número de tarjeta de crédito en el momento de la operación, ya que no guardamos los datos de tarjetas de crédito en nuestro sistema. Cualquier crédito no canjeado o reembolsado dentro de un período de un año estará sujeto a una tarifa de cargo por el servicio. Cualquier saldo pendiente se añadirá a su próximo pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por las tarifas bancarias incurridas de su parte al usar una tarjeta de débito o crédito para sus compras y/o reembolso.
ENVÍOS
La mayoría de los pedidos se envían a los 48 estados contiguos por medios convencionales [UPS, USPS o Federal Express] a través de transporte terrestre comercial o entrega a domicilio privado. Algunas cotizaciones de envío proporcionadas en línea no son necesariamente precisas y pueden necesitar ser recalculadas manualmente. Esto ocurre con mayor frecuencia para los pedidos enviados a Alaska, Hawái, direcciones APO/FPO, envíos de carga o internacionales. Siempre nos pondremos en contacto contigo ANTES de enviar su pedido, con el costo de envío correcto y su autorización para aplicar cualquier cargo adicional. La firma al recibir será siempre requerida para pedidos con un valor superior a $500. Algunos de nuestros productos pueden considerarse de gran tamaño, sobrepeso, o necesitar algún tipo de manejo especial. En estos casos, nuestro agente de entrega se pondrá en contacto con usted para confirmar los costos de envío y programar la entrega.
PEDIDOS EN ESPERA
Tomamos pedidos con mercadería pendiente (y/o agotada) siempre que sea posible, a menos que especifique que ya no desea que se le tome dicho pedido pendiente. Ciertos productos en oferta, productos con disponibilidad limitada, incierta, artículos con precios inferiores a $10.00, liquidaciones y artículos descontinuados no pueden ser solicitados anticipadamente. No se cobrará nuevamente el envío por el pedido de cualquier encargo pendiente que se haya realizado en el pedido original. Cualquier producto añadido DESPUÉS de que su pedido haya sido realizado con nosotros, incurrirá en cargos adicionales de envío. No tomaremos pedidos pendientes para ningún artículo incluído en un pedido internacional, el pedido se retendrá hasta que pueda enviarse en su totalidad. Le notificaremos si este es el caso. Puede cancelar sus pedidos pendientes en cualquier momento hasta la fecha de envío.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Innovative Tool and Design enviará a cualquier parte del mundo con unas pocas excepciones. Por favor, use su tarjeta de crédito o una transferencia bancaria para el método de pago más rápido. Para pedidos internacionales, se recomienda encarecidamente que llame, envíe un correo electrónico o un fax a nuestra oficina y nuestro departamento de ventas procesará su pedido personalmente. Bajo ninguna circunstancia falsificaremos facturas, documentos de envío o etiquetas. El cliente será responsable de TODOS los derechos, impuestos, aranceles, envíos, conversión de divisas, tarifas de transferencias, o CUALQUIER otro cargo de importación que deba imponerse al ingresar a su país. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses. Todos los pedidos enviados a una dirección APO se enviarán por correo prioritario asegurado vía USPS.
ARTÍCULOS CON RESTRICCIÓN DE ENVÍO
Innovative Tool and Design está obligada a cumplir con todas las reglas y regulaciones que rigen el transporte comercial. Debido a esto, no podemos enviar artículos inflamables como combustible o baterías.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
Contáctenos de inmediato si siente que necesita devolver la mercadería. Por favor, llame a nuestra línea de atención al cliente al 248-542-1831, o envíe un correo electrónico a customerservice@innovativetdmedical.com. A menudo, nuestro personal experto podrá responder a sus preguntas o atender sus necesidades para evaluar la devolución. Si se determina que debe devolver o cambiar un producto, deberá completar el formulario en línea para solicitar una Autorización de Devolución y obtener un número RMA. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN UN NÚMERO RMA. NO SE EMITIRÁN REEMBOLSOS ni CRÉDITOS ANTES DE QUE Innovative Tool and Design RECIBA EL PEDIDO Y DEVUELTO COMPLETAMENTE. Si tienes problemas para descargar el formulario de solicitud de RMA, simplemente contacte al departamento de servicio al cliente al 248-542-1831 y te emitirán uno. Solo aceptaremos mercancía para devolución que haya sido comprada en Innovative Tool and Design dentro de los 90 días posteriores a la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones después de los 90 días. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar. Una vez que reciba el número de RMA, puedes devolver o cambiar cualquier producto nuevo 'sin usar' o 'sin instalar' en nuestra sede en Michigan, o enviar los artículos autorizados de vuelta a Innovative Tool and Design. Recomendamos realizar un correcto embalaje, incluir una copia de su factura original, con el número de RMA anotado en ella, y el motivo de la devolución. Escriba su número RMA en el exterior de la caja con letras grandes y claras, y devuélvalo a:
Innovative Tool and Design
Departamento de Devoluciones
10725 Capital St
Oak Park MI 48237
RMA# _____________
Todo el hardware, soportes, etc. deben ser devueltos en su totalidad. El envío de devolución será por su cuenta. Debe asegurarse que el producto esté perfectamente en su packaging original, bien embalado y asegurado para cubrir el valor total de reemplazo. Innovative Tool and Design no se hace responsable de ningún daño que pueda ocurrir a su envío durante el tránsito de devolución. Cualquier rasguño, montaje, doblado, perforación, corte, modificación o pérdida de materiales tanto en el producto como en el packaging original, se considera y constituye como mercadería usada y no será aceptada ni reembolsada. No aceptamos devoluciones a través de COD ni facturadas a Innovative Tool and Design de ninguna manera.
Algunas piezas son no retornables, incluyendo (y no únicamente limitada a) ruedas, neumáticos que han sido montados o instalados, artículos eléctricos, arneses de cableado, pedidos especiales y/o cualquiera de los artículos que sean publicados como tal.
Todas las devoluciones autorizadas por Innovative Tool and Design que se reciban como parte de una campaña de "envío gratuito", serán acreditadas por el monto de las piezas devueltas, menos los cargos reales de envío de salida pagados por nosotros y cualquier tarifa de reposición que pueda aplicarse. Nuestra tarifa estándar de reposición para productos nuevos, sin usar y en condiciones de reventa es del 25% del precio de lacompra original.
DEVOLUCIONES DEFECTUOSAS
Si el artículo que desea devolver no tiene daños aparentes pero no funciona, se considera defectuoso. Las instrucciones sobre cómo manejar este tipo de devolución varían, ya que algunos fabricantes insisten en revisar los productos defecuosos directamente. La mercancía defectuosa puede ser devuelta a nosotros si está en condiciones nuevas, sin usar. La mercadería defectuosa que ya ha sido utilizada debe ser devuelta directamente al fabricante.
Los defectos de fabricación encontrados después de que el producto haya sido utilizado, se rigen por la garantía del fabricante (una copia de la cual se puede obtener a solicitud del cliente) y ellos se encargarán de cualquier problema directamente. Si puede determinar que un producto está defectuoso antes de usarlo, es posible que podamos aceptarlo de vuelta para un cambio directo o reembolso; sin embargo, le sugerimos que llame a nuestra Asistencia de Pedidos al 248-542-1831, o envíe un correo electrónico a customerservice@innovativetdmedical.com antes de tomar cualquier acción.
MERCANCÍAS DAÑADAS
La mercancía dañada incluye artículos que han sido dañados durante el envío. Si un envío llega a su puerta con daños visibles, por favor, rechace la entrega. Si ya ha aceptado la entrega y luego encuentra daños en el envío, por favor llame de inmediato a nuestra línea de Asistencia de Pedidos. Si es posible, no abra el paquete. Guarde cualquier material de embalaje y documentos; ¡no tire nada! Tome fotos del embalaje/producto dañado y contacte a Servicio al Cliente de inmediato. Si intentas devolver la mercancía por tu cuenta, pondrás en peligro nuestras posibilidades de presentar un reclamo y es posible que no recibas el crédito por la devolución.
PREGUNTAS O CAMBIOS EN PEDIDOS RECIENTEMENTE REALIZADOS
Si ha realizado un pedido con Innovative Tool and Design recientemente y necesita información al respecto o desea cambiarlo de alguna manera, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que, dado que comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de recibirlo, las modificaciones pueden no ser siempre posibles, dependiendo de cuánto tiempo haya transcurrido.
VERIFICACIÓN DE ORDEN PARENTAL
Los clientes no establecidos, menores de 18 años, deben tener a un padre o tutor legal presente para verificar cualquier pedido realizado por teléfono antes de que se procese el mismo. Además, nuestros representantes telefónicos pueden limitar la duración de las llamadas de consulta.
LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
No aceptamos ninguna responsabilidad por daños causados debido a accidentes, vuelcos, mal uso, robo, incendio y/o pérdida de productos, etc. En la mayoría de los casos, es difícil o imposible determinar si el daño fue causado por una falla del equipo o por un error del usuario. Además, no podemos ser responsables de los componentes comprados a otros proveedores que se incorporen en las piezas de Innovative Tool and Design, paquetes, o fallos de reparación que se realicen en las piezas de Innovative Tool and Design que no sean completadas por nuestro propio centro de servicios. Realizar un pedido con o a través de Innovative Tool and Design, ya sea en línea de cualquier manera o en persona, o hacer que Innovative Tool and Design instale cualquier parte, servirá como reconocimiento y aceptación de estos Límites de Responsabilidad y Renuncia a cualquier reclamación contra Innovative Tool and Design Inc y/o cualquier miembro de su respectivo personal o familiares aquí mencionados.
CAMBIOS EN EL PRECIO Y/O DESCRIPCIÓN
Todos los precios, imágenes y descripciones en este Sitio, o en cualquier otro sitio propiedad y gestionado por Innovative Tool and Design, están sujetos a cambios. Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información de precios en nuestro sitio web sea precisa, sin embargo, ocasionalmente se cometen errores. Innovative Tool and Design no asume ninguna responsabilidad por errores en los precios, descripciones o especificaciones de los productos. Por favor, contáctenos dentro de los 30 días respecto a cualquier discrepancia de precios o promociones.
VISITANTES
La sede de Innovative Tool and Design se encuentra en MI, EE.UU. Damos la bienvenida a los visitantes y les animamos a que vengan a hacer un recorrido por nuestras instalaciones de fabricación. Contáctenos con anticipación si prevé llegar un fin de semana o fuera del horario laboral habitual para hacer posible que podamos acomodar su horario.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Innovative Tool and Design está dedicado a ofrecerte una experiencia en línea segura y satisfactoria. Su privacidad es importante para nosotros. Cualquier información que recopilemos sobre usted solo será utilizada por personal autorizado para permitirnos servirle mejor. Su información privada nunca será divulgada ni vendida a ninguna empresa o agencia externa, NUNCA.
SEGURIDAD DEL SITIO WEB
Innovative Tool and Design cuenta con las medidas de seguridad más recientes disponibles para proteger la pérdida o el posible uso indebido de la información recibida de usted. Estas políticas de privacidad se revisan periódicamente y se mejoran según sea necesario, y solo las personas autorizadas tienen acceso a la información proporcionada por nuestros clientes. Empleamos la última tecnología para cifrar estos datos antes de enviarlos por internet o nuestra red interna.
INSTRUCCIONES
Si no recibió, o ha extraviado el manual o las instrucciones, no dude en contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente para solicitar las instrucciones de reemplazo. Como muchas de nuestras piezas están diseñadas para el Fabricante de "Hágalo Usted Mismo", muchas piezas no vienen con instrucciones "específicas".